Recenzii (Reviews)

Nou

Clientul scanează un QR și dă o notă. reclamațiile rămân în interiorul afacerii ca să le rezolvi, în timp ce clienții mulțumiți sunt direcționați către Google, Facebook sau TripAdvisor pentru o recenzie publică.

  • Pagină publică de recenzie prin QR — fără aplicație, fără login
  • 1–4★: formular intern de reclamație + notificare către tine
  • 5★: redirecționare către Google / Facebook / TripAdvisor
  • Rapoarte, grafice și QR pentru fiecare punct de lucru/sucursală
Încearcă gratuit 20 de zile ▶ Vezi cum funcționează Solicită activarea
Intri de pe app.itefteri.gr. Fiecare magazin are propriul url și propriul QR.
Sistemul de Recenzii iTefteri — QR pe tabletă și telefon

Cum funcționează — prezentare

Demo

O scurtă prezentare animată a fluxului: scanarea QR-ului, nota acordată și unde ajunge fiecare recenzie.

Deschide pe tot ecranul ↗

Unde se încadrează

O indicație rapidă despre plan.

Modul suplimentarBasic & ProActivare per magazin

Funcționează ca modul suplimentar, activat în urma unei discuții, și se adaptează atât abonamentului Basic, cât și Pro.

Ce îți oferă

Cum funcționează sistemul de recenzii în practică.

  • Pagină publică prin QR: clientul scanează cu camera, se deschide o pagină mobilă simplă cu 5 stele și dă o notă — fără aplicație și fără cont.
  • Flux „închis” pentru 1–4★: reclamațiile nu se publică. Clientul alege ce nu a mers bine (Servire, Curățenie, Timp de așteptare, Prețuri…) și lasă un comentariu, care ajunge doar la tine.
  • Flux „deschis” pentru 5★: clienții mulțumiți sunt direcționați automat către Google, Facebook sau TripAdvisor — în ordinea de prioritate pe care o stabilești tu.
  • Notificări: la fiecare recenzie negativă primești email și/sau notificare în Notification Center, ca să reacționezi rapid.
  • Rapoarte & grafice: medie, distribuția stelelor, cele mai frecvente reclamații și evoluția în timp.
  • Generator de QR: descarci QR-ul simplu (PNG/SVG) sau modele gata de tipărit (stand A5, afiș A4, card mic) cu logo-ul tău.
  • QR pe fiecare punct & sucursală: QR diferit pentru masă, casă sau stand — și separat pe fiecare magazin — ca să știi ce funcționează.

Pentru ce tip de activitate

Când vrei mai multe recenzii publice, dar și să „prinzi” reclamațiile înainte să iasă în afară.

  • Îți crești nota publică pe Google/Facebook/TripAdvisor, trimițând acolo clienții mulțumiți.
  • Păstrezi recenziile negative în interior, ca oportunitate de îmbunătățire — nu ca un 1★ public.
  • Vezi la ce punct sau sucursală există o problemă, pe baza datelor, nu a impresiei.

Cum îl folosești

Un flux simplu care se configurează în câteva minute.

  1. Activezi modulul și configurezi titlul, motivele de reclamație și platformele pentru 5★ (Google/Facebook/TripAdvisor).
  2. Descarci și tipărești QR-ul (afiș/card gata făcut sau QR simplu) și îl pui pe masă, la casă sau în vitrină.
  3. Clientul scanează și dă o notă; tu urmărești recenziile, reclamațiile și rapoartele în iTefteri.

Cu ce module se leagă bine

Dacă le folosești împreună, ai o imagine mai completă a magazinului.

Cazuri de utilizare în care e folosit intens

Vezi cu ce pagini de cazuri de utilizare se potrivește.

Întrebări frecvente

Nu. Scanează QR-ul cu camera telefonului, se deschide o pagină simplă și dă o notă în câteva secunde. Nicio instalare, niciun login.

Notele de 1–4★ rămân interne: clientul completează ce nu a mers bine, iar reclamația se înregistrează în magazin. Primești o notificare (email și/sau în Notification Center) ca să remediezi problema — fără să fie publicată în afară.

La 5★, clientul este direcționat către platforma pe care o alegi — Google, Facebook sau TripAdvisor — pentru a lăsa o recenzie publică. Astfel, clienții mulțumiți îți cresc nota publică.

Da. Poți avea QR-uri diferite pe fiecare punct (masă, casă, stand) și pe fiecare sucursală, astfel încât rapoartele să arate ce punct/magazin funcționează.

Există blocare pe dispozitiv (o recenzie per dispozitiv, cu resetare după un număr configurabil de zile), limită de frecvență și protecție anti-bot, iar datele sunt păstrate GDPR-friendly, cu mascarea IP-ului.

Este un modul suplimentar care se activează separat pe fiecare magazin și funcționează atât cu abonamentul Basic, cât și cu Pro. Activarea/tarifarea se face în urma unei discuții.

Pasul următor

Solicită activarea pentru magazinul tău și începe să aduni recenzii.

Încearcă gratuit 20 de zileSolicită activarea
Pentru imaginea completă, vezi și pagina Module.