Αξιολογήσεις πελατών

Νέο

Ο πελάτης σκανάρει ένα QR και βαθμολογεί. Τα παράπονα μένουν μέσα στην επιχείρηση για να τα διορθώσεις, ενώ οι ευχαριστημένοι πελάτες οδηγούνται σε Google, Facebook ή TripAdvisor για δημόσια κριτική.

  • Δημόσια σελίδα αξιολόγησης μέσω QR — χωρίς εφαρμογή, χωρίς login
  • 1–4★: εσωτερική φόρμα παραπόνου + ειδοποίηση σε σένα
  • 5★: redirect σε Google / Facebook / TripAdvisor
  • Αναφορές, γραφήματα και QR ανά σημείο/υποκατάστημα
Δοκίμασε δωρεάν 20 μέρες ▶ Δες πώς λειτουργεί Πώς το παίρνεις
Μπαίνεις από app.itefteri.gr. Κάθε κατάστημα έχει δική του διεύθυνση και δικό του QR.
Σύστημα Αξιολογήσεων iTefteri — QR σε tablet και κινητό

Πώς λειτουργεί — παρουσίαση

Demo

Μια σύντομη κινούμενη παρουσίαση της ροής: σκανάρισμα QR, βαθμολογία και πού καταλήγει κάθε αξιολόγηση.

Άνοιγμα σε πλήρη οθόνη ↗

Πού ανήκει

Σε ποιο πακέτο είναι.

ΠρόσθετοBasic & ProΑπό Συνδρομές → Πρόσθετα

Είναι πρόσθετο, με χωριστή χρέωση από τη συνδρομή, και δουλεύει με Basic και με Pro. Το προσθέτεις μόνος σου από Συνδρομές → Πρόσθετα, όπου βλέπεις και την τιμή.

Τι σου δίνει

Πώς δουλεύει το σύστημα αξιολόγησης στην πράξη.

  • Δημόσια σελίδα μέσω QR: ο πελάτης σκανάρει με την κάμερα, ανοίγει μια απλή mobile σελίδα με 5 αστέρια και αξιολογεί — χωρίς εφαρμογή και χωρίς λογαριασμό.
  • «Κλειστή» ροή για 1–4★: τα παράπονα δεν δημοσιεύονται. Ο πελάτης επιλέγει τι δεν πήγε καλά (Εξυπηρέτηση, Καθαριότητα, Χρόνος αναμονής, Τιμές…) και αφήνει σχόλιο, που καταγράφεται μόνο σε σένα.
  • «Ανοιχτή» ροή για 5★: οι ευχαριστημένοι πελάτες οδηγούνται αυτόματα σε Google, Facebook ή TripAdvisor — με τη σειρά προτεραιότητας που εσύ ορίζεις.
  • Ειδοποιήσεις: σε κάθε αρνητική αξιολόγηση παίρνεις email ή ειδοποίηση μέσα στην εφαρμογή, για να αντιδράς γρήγορα.
  • Αναφορές & γραφήματα: μέσος όρος, κατανομή αστεριών, πιο συχνά παράπονα και πορεία στον χρόνο.
  • Γεννήτρια QR: κατεβάζεις σκέτο QR (PNG/SVG) ή έτοιμα εκτυπώσιμα σχέδια (A5 stand, A4 αφίσα, μικρή κάρτα) με το logo σου.
  • QR ανά σημείο & υποκατάστημα: διαφορετικό QR για τραπέζι, ταμείο ή stand — και ξεχωριστά ανά κατάστημα — ώστε να ξέρεις τι αποδίδει.

Για ποια δουλειά

Όταν θέλεις περισσότερες δημόσιες κριτικές, αλλά και να «πιάνεις» τα παράπονα πριν φύγουν έξω.

  • Ανεβάζεις τη δημόσια βαθμολογία σου σε Google/Facebook/TripAdvisor, στέλνοντας εκεί τους ευχαριστημένους πελάτες.
  • Κρατάς τα αρνητικά εσωτερικά, ως ευκαιρία βελτίωσης — όχι ως δημόσιο 1★.
  • Βλέπεις σε ποιο σημείο ή υποκατάστημα υπάρχει θέμα, με βάση τα δεδομένα και όχι την εντύπωση.

Πώς το χρησιμοποιείς

Μία απλή ροή που στήνεται σε λίγα λεπτά.

  1. Ενεργοποιείς την ενότητα και ρυθμίζεις τίτλο, λόγους παραπόνου και τις πλατφόρμες 5★ (Google/Facebook/TripAdvisor).
  2. Κατεβάζεις και τυπώνεις το QR (έτοιμη αφίσα/κάρτα ή σκέτο QR) και το βάζεις σε τραπέζι, ταμείο ή βιτρίνα.
  3. Ο πελάτης σκανάρει και αξιολογεί· εσύ παρακολουθείς αξιολογήσεις, παράπονα και αναφορές μέσα στο iTefteri.

Τι άλλο να ανοίξεις μαζί του

Αν τα δουλέψεις μαζί, έχεις πιο πλήρη εικόνα του καταστήματος.

Πού χρησιμεύει περισσότερο

Δες σε ποιες επιχειρήσεις ταιριάζει.

Συχνές ερωτήσεις

Όχι. Σκανάρει το QR με την κάμερα του κινητού, ανοίγει μια απλή σελίδα και αξιολογεί σε δευτερόλεπτα. Καμία εγκατάσταση, κανένα login.

Οι βαθμολογίες 1–4★ μένουν εσωτερικά: ο πελάτης συμπληρώνει τι δεν πήγε καλά και το παράπονο καταγράφεται στο κατάστημα. Παίρνεις ειδοποίηση (με email ή μέσα στην εφαρμογή) ώστε να το διορθώσεις — χωρίς να δημοσιευτεί έξω.

Στα 5★ ο πελάτης οδηγείται στην πλατφόρμα που επιλέγεις — Google, Facebook ή TripAdvisor — για να αφήσει δημόσια κριτική. Έτσι οι ευχαριστημένοι πελάτες ανεβάζουν τη δημόσια βαθμολογία σου.

Ναι. Μπορείς να έχεις διαφορετικά QR ανά σημείο (τραπέζι, ταμείο, stand) και ανά υποκατάστημα, ώστε οι αναφορές να δείχνουν ποιο σημείο/κατάστημα αποδίδει.

Υπάρχει κλείδωμα ανά συσκευή (μία αξιολόγηση ανά συσκευή, με επαναφορά μετά από ρυθμιζόμενες ημέρες), όριο ρυθμού και προστασία anti-bot, ενώ τα δεδομένα κρατούνται GDPR-friendly με απόκρυψη IP.

Είναι πρόσθετο: δεν είναι μέσα στη συνδρομή και δουλεύει και με Basic και με Pro. Το προσθέτεις μόνος σου από την εφαρμογή, στις Συνδρομές → Πρόσθετα, όπου βλέπεις και την τιμή. Λήγει μαζί με τη συνδρομή σου. Στη δωρεάν δοκιμή δεν περιλαμβάνεται.

Επόμενο βήμα

Ζήτα ενεργοποίηση για το κατάστημά σου και ξεκίνα να μαζεύεις αξιολογήσεις.

Δοκίμασε δωρεάν 20 μέρεςΠώς το παίρνεις
Δες και τις υπόλοιπες δυνατότητες.