Отзиви (Reviews)

Ново

Клиентът сканира QR код и дава оценка. оплакванията остават вътре в бизнеса , за да ги коригираш, а доволните клиенти се насочват към Google, Facebook или TripAdvisor за публичен отзив.

  • Публична страница за оценка чрез QR — без приложение, без вход
  • 1–4★: вътрешна форма за оплакване + известие до теб
  • 5★: пренасочване към Google / Facebook / TripAdvisor
  • Отчети, графики и QR код за всеки обект/клон
Пробвай безплатно 20 дни ▶ Виж как работи Заяви активиране
Влизаш през app.itefteri.gr. Всеки обект има свой собствен URL адрес и свой QR код.
Система за отзиви iTefteri — QR код на таблет и телефон

Как работи — презентация

Demo

Кратка анимирана презентация на процеса: сканиране на QR код, оценка и къде отива всеки отзив.

Отвори на цял екран ↗

Къде принадлежи

Бърза индикация за плана.

Допълнителен модулBasic & ProАктивиране за всеки обект поотделно

Работи като отделно допълнение, което се активира след свързване с нас и се съчетава както с Basic, така и с Pro абонамент.

Какво ти дава

Как работи системата за отзиви на практика.

  • Публична страница чрез QR: клиентът сканира с камерата, отваря се проста мобилна страница с 5 звезди и дава оценка — без приложение и без акаунт.
  • „Затворен“ поток за 1–4★: оплакванията не се публикуват. Клиентът избира какво не е било наред (Обслужване, Чистота, Време на чакане, Цени…) и оставя коментар, който се записва само при теб.
  • „Отворен“ поток за 5★: доволните клиенти се насочват автоматично към Google, Facebook или TripAdvisor — в реда на приоритет, който определяш ти.
  • Известия: при всяка негативна оценка получаваш email и/или известие в Notification Center, за да реагираш бързо.
  • Отчети и графики: средна оценка, разпределение на звездите, най-чести оплаквания и развитие във времето.
  • Генератор на QR кодове: сваляш само QR код (PNG/SVG) или готови дизайни за печат (стойка A5, плакат A4, малка картичка) с твоето лого.
  • QR код за всяка точка и клон: различен QR код за маса, каса или стойка — и отделно за всеки обект — за да знаеш кое дава резултат.

За какъв бизнес

Когато искаш повече публични отзиви, но и да „хващаш“ оплакванията, преди да излязат навън.

  • Вдигаш публичния си рейтинг в Google/Facebook/TripAdvisor, като изпращаш там доволните клиенти.
  • Пазиш негативните вътрешно — като възможност за подобрение, а не като публична 1★ оценка.
  • Виждаш в коя точка или клон има проблем — на база данни, а не на усещане.

Как го използваш

Един прост процес, който се настройва за няколко минути.

  1. Активираш модула и настройваш заглавие, причини за оплакване и платформите за 5★ (Google/Facebook/TripAdvisor).
  2. Сваляш и отпечатваш QR кода (готов плакат/картичка или само QR) и го поставяш на маса, каса или витрина.
  3. Клиентът сканира и дава оценка; ти следиш отзивите, оплакванията и отчетите в iTefteri.

С кои модули се съчетава добре

Ако ги използваш заедно, имаш по-пълна картина на обекта.

Случаи, в които се използва много

Виж на кои страници с примери пасва.

Често задавани въпроси

Не. Сканира QR кода с камерата на телефона си, отваря се проста страница и дава оценка за секунди. Без инсталация, без вход.

Оценките 1–4★ остават вътрешни: клиентът посочва какво не е било наред и оплакването се записва в обекта. Получаваш известие (email и/или в Notification Center), за да го коригираш — без да се публикува навън.

При 5★ клиентът се насочва към платформата, която избереш — Google, Facebook или TripAdvisor — за да остави публичен отзив. Така доволните клиенти вдигат публичния ти рейтинг.

Да. Можеш да имаш различни QR кодове за всяка точка (маса, каса, стойка) и за всеки клон, така че отчетите да показват коя точка/обект дава резултат.

Има заключване по устройство (една оценка на устройство, с нулиране след настройваем брой дни), ограничение на честотата и anti-bot защита, а данните се съхраняват съгласно GDPR с маскиране на IP адреса.

Това е допълнителен модул, който се активира отделно за всеки обект и работи както с Basic, така и с Pro абонамент. Активирането/таксуването става след свързване с нас.

Следваща стъпка

Заяви активиране за твоя обект и започни да събираш отзиви.

Пробвай безплатно 20 дниЗаяви активиране
За пълна картина виж и страницата Модули.